En Tanto Libro nos esforzamos por ofrecer libros leídos en la mejor calidad posible y con descripciones precisas en nuestro sitio web. No obstante, entendemos que pueden surgir situaciones en las que una devolución sea necesaria. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:
- Plazo de Devolución
- Las devoluciones pueden realizarse dentro de los 10 días posteriores a la compra. Para iniciar una devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de co******@********ro.com o en https://tantolibro.com/contacto/.
- Condiciones para una Devolución Válida
- El libro debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Si en las fotografías publicadas en nuestro sitio web se muestran claramente defectos o problemas de calidad (como manchas, subrayados o desgaste), la devolución no será válida por estos motivos.
- Incumplimiento de Fechas de Entrega
- Si el pedido no llega dentro del plazo de entrega publicado en nuestro sitio web y el retraso no se debe a causas fuera de nuestro control (como problemas con el servicio de mensajería o eventos imprevistos), el cliente podrá solicitar un reembolso o una reexpedición del pedido sin costo adicional.
- Proceso de Devolución
- El cliente debe proporcionar el número de pedido y una descripción del motivo de la devolución.
- En caso de aprobación, se proporcionará la dirección para el envío del libro devuelto.
- La recolección del producto para su retorno a nuestra bodega será gestionada por Tanto Libro a través de la empresa de transporte correspondiente, previa coordinación con el cliente.
- Reembolsos
- Una vez recibida la devolución y verificado el estado del libro, el reembolso se procesará en un plazo de 5 días hábiles.
- Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Si tienes dudas o necesitas más información, contáctanos en co******@********ro.com.
